سياسة الإرجاع

متجر كرياتين يضمن لك الحق في استبدال أي قطعة مشتراه منه إذا لم تكن مقتنعاً بها. بشرط أن يكون الإرجاع خلال 3 أيام من استلامها. وسيتوجب عليك القيام بدفع تكاليف الشحن والتوصيل. ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة  وبنفس الحالة التي استلمتها و ان تكون في غلافها الاصلي.

يرجى ملاحظة التالي

  • يتم اعادة ارسال المنتجات المستبدلة وذلك بعد استلام المنتجات المرتجعة في مخازننا
  • عند استلام المنتجات المرتجعة، سيتم استبدالها أو إرجاع قيمتها خلال 3 أيام عمل. وسنقوم بإعلامك عبر الايميل عند استلام المنتجات المرتجعة
  • إذا لم تكن هناك مشكلة متعلقة بالمنتج الذي اشتريته ولكنك غير مقتنع بالشراء. يجب أن يكون الإرجاع في غضون 3 أيام من استلام البضاعة بشرط عدم فتح المنتجات أو استعمالها
  • نقوم بإرجاع قيمة المنتج الذي أرجعته فقط بعد استلامه وتفحصه. ويتحمل الزبون تكاليف التوصيل فقط
  • في حالة حدوث خطأ في الطلب مثلاً في المقاس أو اللون أو المنتج المرسل، فمتجر كرياتين يضمن لك الإرجاع  مجاناً
  • الادوية أو العقاقير التي يتم فتحها لايمكن استرجاعها نهائيا لأن أغبلها منتجات شخصيه
  • البضاعة على مسؤولية الزبون حتى تصل الى مخازننا. لذا يجب عليك تغليفها بطريقة تحفظها من التلف عند ارسالها

 

كيفية الإرجاع
يرجى إتباع الخطوات التالية :

  • سجل دخول الى حسابك وقوم بالنقر على (ارجاع الطلب)
  • قم بليء معلومات عن المنتج واختيار سبب إرجاع الطلب. قم بالتعبئة عن اسباب الارجاع أذا كانت لديك الرغبة في ذالك. 
  • حالة الإرجاع للطلب ستظهر(تأكيد) بعد التحقق منة في غضون 24ساعة.وسوف تحصل على رقم التصريح للإرجاع.
  • بعد الحصول على رقم التصريح للإرجاع قم بتغليف القطع الذي تريد الإرجاع ولا تنسى من ارفاق الطرد بورقة صغيرة في الداخل تحتوي على رقم الطلب ورقم تصريح الإرجاع.
  •  أرسلها الينا وقم بادخال معلومات التتبع للطرد الذي ارجعتة في حسابك من (الارجاع)
  • عنوان مكان الإرجاع سيظهر عندك  في قائمة الإرجاع بعد حصولك على الإذن بالإرجاع . وايضاً في ايميل تاكيد الارجاع.
  • أذا كان الملصق غير متوفر عند تغليف الطلب فيرجى كتابة العنوان بخط واضح قبل ارسالة.


 سياسة إلغاء الطلب

  • يمكنك الغاء الطلب متى شئت قبل البدء في اعداده للشحن أو تجهيزه
  • عندما نقوم بشحن طلبك، ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.
  • متجر كرياتين له الحق في رفض طلب الإلغاء لأي سبب من الاسباب. في كثير من  الحالات يتم الموافقة بما يرضي الزبون
  • يتم تعويض الزبون نقداً عند إلغاء الطلب الذي تم دفعه ببطاقة الإئتمان أو وسائل الدفع الإلكترونية الأخرى

 

 

نتمنى لك تسوقاً ممتعاً